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홈페이지
객실/스키 예약 진행 시 64비트 결제 불가능 오류가 나면 어떻게 해야하나요?
제목없음
1. 익스플로러의 톱니 바퀴 아이콘을 클릭해 인터넷 옵션에 들어갑니다.
2. 인터넷 옵션의 고급 탭에서 스크롤을 내려
'향상된 보호 모드 사용'과 '향상된 보호 모드를 위해 64비트 프로세스 사용'에
체크되어 있는지 확인합니다.
3. 체크가 되어 있다면 64비트 모드로 동작하므로 체크 해제합니다.
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콘도
콘도 예약 취소 문의하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
제목없음콘도 예약 취소 문의는 전화로 가능합니다.
☎ 예약실 02-3777-2100, 월~토 09:00~17:30까지 가능합니다.
(일요일은 미운영 됩니다.)
17:30 이후 취소 관련 문의 시 프론트로 연락 바랍니다.
※ EW빌리지 프론트 : 031-8026-5430~5432
온라인으로 예약하신 분에 한하여 홈페이지를 통해 취소 가능합니다.
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홈페이지
E-mail 과 SMS 수신 동의 철회는 어떻게 하나요?
제목없음
곤지암리조트에서 발신되는 E-mail 과 SMS의 수신동의 철회 방법을 안내 드립니다.
1. 로그인을 합니다.
2. 마이서비스 > 회원정보 > 개인정보수정 페이지의 마케팅 정보활용 부분에서
E-mail 수신과 SMS 수신을 체크하거나 해제한 후, 페이지 하단에 있는
확인버튼을 누릅니다.
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①단계 : 로그인을 합니다.
② 마이서비스 > 회원정보 > 개인정보수정 페이지에서 마케팅 정보활용 부분에서
"체크" / "체크 해제" 후 페이지 맨 하단에 있는 [확인] 버튼 클릭
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콘도
객실 체크인 전, 체크아웃 이후에 짐 보관이 가능한가요?
제목없음<span id="_dextPosition"> </span><span id="_dextPosition"> </span>제목없음제목없음짐보관은 각 빌리지 컨시어지 데스크에서 임시 보관이 가능합니다.
일부 물품은 보관이 어려울 수 있사오니 참고하시기 바랍니다.
(※장기간 보관이 필요한 식료품, 스키&보드 장비 등이며 귀중품은 프론트 금고 보관 가능)
입실 전이시라면 다양한 부대시설과 생태하천에서 즐거운 추억 만드시길 바랍니다.
EW빌리지 프런트 031-8026-5430~5432
L빌리지 프런트 031-8026-5420~5422
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콘도
객실에서 무선인터넷 사용이 가능한가요?
제목없음투숙하시는 객실당 1개의 회선에 한해 무료로 이용가능하시며,
자세한 이용문의 콘도 프런트로 주시면 됩니다.
EW빌리지 프런트 031-8026-5430~5432
L빌리지 프런트 031-8026-5420~5422
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콘도
객실 체크인/아웃 시간은 어떻게 되나요?
제목없음객실 체크인 시간은 15시이며,
체크아웃 시간은 11시 입니다.
레이트체크아웃을 원하실 경우 프런트로 별도 문의 신청주시면 되며,
별도의 추가요금을 지불하시면 됩니다
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콘도
객실 내 비치되어 있는 비품은 어떤 것들이 있나요?
제목없음객실 내 비치품목은 사용하시는 객실타입에 따라 조금씩 다르며,
공통적으로는 LCD TV, 압력밥솥, 워터포트, 인덕션, 냉장고, 기본 주방 용품, 얼음통, 얼음집게, 빨래 건조대 등과 비데, 드라이기, 샴푸, 바디워시 등이 준비되어 있습니다.
각 객실 유형별 비치품목 확인은 홈페이지 > 콘도 > 객실안내 메뉴를 참조하시면 됩니다.
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콘도
반려동물을 데리고 가도 되나요?
제목없음곤지암리조트에는 반려동물 보호를 위한 위한 시설이 별도로 마련되어져 있지 않으며,
콘도 객실 이용 및 부대시설(레스토랑 포함) 방문시에는 다른 고객님을 고려하여
반려동물 동반 출입등이 금지되어 있습니다.
단, 리조트 들어오시는 입구 우측에 반려견을 위한 반려텔이 있습니다.
현재 반려텔 시설 점검으로 미운영됩니다. 이용에 불편 드려 죄송합니다.
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홈페이지
비밀번호 찾기에서 인증번호를 계속 재입력하라고 나오는데 어떻게 하나요?
제목없음홈페이지에서 입력되는 모든 부분에서 영문의 경우 대소문자 구분을 합니다.
그래서 핸드폰으로 전송되어진 인증번호가 대문자로 왔으면 대문자로 입력을 해주셔야 합니다.
로그인 화면에서도 가입하셨을 때 영문 대문자로 아이디를 지정하셨으면 반드시 대문자 입력 로그인을 하셔야지만 로그인이 원활하게 이루어집니다.
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홈페이지
실명인증 화면에서 확인버튼을 클릭했을 때 페이지 반응이 없어요. 어떻게 해야 하나요?
제목없음
실명인증의 경우 이름과 주민등록번호를 입력하는 부분이라 전송정보의 보호를 위해 보안 암호화형식으로 실명인증센터까지 정보가 전송 되어 집니다.
그래서 사용하고 있는 컴퓨터의 인터넷 브라우저 보안상태가 낮을 경우, 페이지 이동이 되지 않습니다.
이럴 경우 보안설정을 변경해 주시고, 보안설정 화면 중 중간정도에 나오는 혼합된 컨텐츠 표시를 사용으로 체크해주시고, 보안되어진 항목 표시 스크립트 알림창에서 ‘예’를 클릭, 사용설정 해 주셔야 합니다.
브라우저의 설정 방법은 메뉴에서 도구 > 인터넷옵션 > 보안 tab > 사용자지정수준 클릭 후 중간 부분에서 혼합된 컨텐츠 표시를 확인 또는 사용으로 설정해 주신 후 브라우저를 종료하고 다시 실명인증확인을 시도해 주시면 됩니다.